গোপনীয়তা নীতি
আমরা শুধু ততটুকু তথ্যই রাখি যতটুকু সেবা চালাতে লাগে, এবং কারো কাছে বিক্রি করি না।
১. কী কী তথ্য রাখি
- আপনার অ্যাকাউন্ট: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, কোম্পানি/পেজের নাম, লোগো, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা, আমরাও দেখতে পাই না)।
- অর্ডারের তথ্য: কাস্টমারের নাম, ফোন, ঠিকানা, প্রোডাক্টের লেখা, টাকা, অর্ডার কোড, পার্সেলের স্ট্যাটাস।
- ব্যবসার হিসাব: সাপ্লায়ারের দাম, কেনা দাম ও লাভ, কর্মীর তথ্য ও বেতন — এগুলো শুধু Agent দেখেন।
- পেমেন্ট: bKash নম্বর, TrxID, টাকার পরিমাণ।
- Steadfast key: এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, Sales Executive-রাও দেখতে পান না।
- কারিগরি তথ্য: লগইনের সময়, IP ঠিকানা, ভুল (Error) লগ — নিরাপত্তা আর সমস্যা খুঁজতে।
- অসম্পূর্ণ সাইনআপ: সাইনআপ ফর্মে নাম, কোম্পানি, ইমেইল বা মোবাইল লিখে শেষ না করলেও সেগুলো ৩০ দিন রাখা হয়, যাতে আমরা যোগাযোগ করে সাহায্য করতে পারি। পাসওয়ার্ড কখনো রাখা হয় না।
২. যা রাখি না
- প্রোডাক্ট বা রঙের ছবি: Photo Collage আপনার ফোন/কম্পিউটারেই তৈরি হয়, ছবি আমাদের সার্ভারে যায় না।
- আপনার bKash পিন বা ব্যাংকের তথ্য কখনো চাই না।
৩. কেন ব্যবহার করি
- পার্সেল বুক করা, Collage, Invoice, রিপোর্ট আর হিসাব দেখানোর জন্য।
- যাচাই কোড, মেয়াদের রিমাইন্ডার, পেমেন্টের Invoice পাঠাতে।
- সমস্যা হলে সাহায্য করতে আর সফটওয়্যার উন্নত করতে।
৪. কার সাথে শেয়ার হয়
- Steadfast: পার্সেল বুক করতে কাস্টমারের নাম, ফোন, ঠিকানা আর টাকা আপনার নিজের Steadfast অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়।
- ইমেইল সেবা: যাচাই কোড আর নোটিশ পাঠাতে।
- SMS সেবা (শুধু Business প্যাকেজে চালু করলে): কাস্টমারকে অর্ডার কনফার্মেশন পাঠাতে তার ফোন নম্বর।
- Meta (Facebook) ও Google Tag Manager: আমাদের নিজের বিজ্ঞাপন কতটা কাজ করছে মাপতে সাইনআপ, ইমেইল যাচাই, Trial আর পেমেন্টের মতো ঘটনা Meta-কে জানানো হয়। সাথে আপনার ইমেইল, মোবাইল আর নাম যায় শুধু hash (উল্টো করা যায় না এমন কোড) করে, আর ব্রাউজারের কুকি। আপনার কাস্টমারদের কোনো তথ্য বা অর্ডারের তথ্য কখনো যায় না।
- আইন অনুযায়ী বাধ্য হলে কর্তৃপক্ষকে। এর বাইরে কারো কাছে বিক্রি করা হয় না।
৫. কে দেখতে পায়
Agent তার পুরো কোম্পানির ডাটা দেখেন। Sales Executive শুধু নিজের পেজের অর্ডার দেখেন, কেনা দাম-লাভ-বেতন দেখেন না। এক কোম্পানির ডাটা অন্য কোম্পানি দেখতে পায় না।
৬. কতদিন রাখি ও নিরাপত্তা
- অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত ডাটা থাকে; মেয়াদ শেষে লক হলেও মোছা হয় না, যাতে নবায়নে সব ফিরে পান।
- প্রতি রাতে ব্যাকআপ রাখা হয় (৩০ দিন, আর প্রতি মাসের প্রথম কপি)।
- সংযোগ HTTPS দিয়ে সুরক্ষিত; গুরুত্বপূর্ণ key এনক্রিপ্ট করা।
৭. আপনার অধিকার
নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে, রিপোর্ট নামাতে বা অ্যাকাউন্ট ও ডাটা পুরোপুরি মুছে দিতে চাইলে আমাদের জানান — যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৮. যোগাযোগ
WhatsApp 01611271587 · Facebook facebook.com/Bartapilot